Организация гостиничного бизнеса

Курс для подходит для администраторов, гостиниц, отелей.

Администратор гостиницы. Описание профессии

Несмотря на многообразие задач, администратор гостиницы выполняет две основные функции: прием и оформление постояльцев, а также организацию слаженной деятельности обслуживающего персонала.

Администратор гостиницы. Виды деятельности:

• обслуживание клиентов

• контроль за оформлением документов, подготовкой номеров, перевозкой вещей

• осуществляет надзор за чистотой и порядком в номерах(работа горничных, слесарей, плотников и т.д.), своевременной уборкой, административным порядком, дисциплиной

• информирование постояльцев о дополнительных услугах и мероприятиях, взимает плату за них, выдает необходимую атрибутику

• справки, оказание консультаций в меру собственной компетенции

• участие в разрешении конфликтных ситуаций, претензий, проблем с обслуживанием, порчей 

Всему этому можно научиться у нас.